Política de envio

Política de Envio

1. Prazo de entrega
O prazo varia conforme o produto. Cada página informa o prazo estimado antes da compra — confira antes de finalizar.

Produtos com estoque nacional: 5 a 12 dias úteis
Produtos com envio internacional: 20 a 35 dias úteis

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto levam de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados.
Em períodos de alta demanda, feriados ou imprevistos com as transportadoras, o prazo pode se estender. Quando isso acontecer, avisamos você.

2. Rastreamento
Enviamos por Correios ou Loggi, sempre com código de rastreio.
O código chega no seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode levar alguns dias até aparecer movimentação no site da transportadora — é normal e não indica problema.

3. Pedidos com vários itens
Se você comprou mais de um produto, eles podem chegar em pacotes separados. É planejado: reduz risco de extravio e costuma ser mais rápido.

4. Impostos de importação
Alguns produtos são enviados do exterior e podem estar sujeitos a impostos de importação. Quando isso acontece, o custo é nosso.
Você paga apenas o valor informado no site. Nunca haverá cobrança adicional na entrega.

5. Extravio
Todos os pedidos têm seguro contra extravio. Se o pacote se perder no caminho, reembolsamos o valor integral ou reenviamos o produto — você escolhe.

6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente. Endereço errado ou incompleto causa devolução e atraso.
Se o pedido voltar por erro no endereço informado na compra, o reenvio depende do pagamento de um novo frete. Não há reembolso nesse caso.

7. Se você não estiver em casa
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber, o pacote fica na agência mais próxima por 7 dias corridos para retirada. Passado esse prazo, ele volta pra gente e o reenvio depende de novo frete.
Todas as tentativas ficam registradas no rastreio.

 

Dúvida sobre o seu pedido?

Chama no WhatsApp (11) 93305-2328 ou manda um e-mail pra contato@menoscusto.com.

Responde gente de verdade.